Не работает GetCourse или Prodamus: как онлайн-школе не терять оплаты
Когда платежка лежит несколько дней, хочется второго источника денег. Тони Марс разобрал, что сейчас приносит доход с ИИ, когда работаешь в одиночку. 37 минут, открыто всем, контакты оставлять не нужно.
Что случилось с GetCourse и Prodamus в октябре?
Коротко: что бывает, когда не работает GetCourse или Prodamus, видно по октябрю 2026 года. 8 октября между постами GetCourse о сбое и о восстановлении прошло 13 минут. У Prodamus вышло хуже: с 11 октября после повреждения дата-центров Яндекса сервис лихорадило до 17-го. Прием оплат, выплаты, вход в кабинет и автосписания возвращались в разные дни.
Вот как выглядит день, когда не работает GetCourse. 8 октября в 16:03 по Москве GetCourse написал в своем канале, что «глобальный сбой» в рунете «может влиять на доступность GetCourse». В 16:16 пришел второй пост: доступ восстановлен.
Тринадцать минут между постами. Сколько лежали страницы у конкретной школы, из постов не видно.
Prodamus в тот же день сообщил о перебоях «из-за сбоя в работе инфраструктуры Yandex Cloud», а вечером написал, что работа восстановлена.
Yandex Cloud - облако Яндекса. Это арендованные серверы, на которых работают сайты и сервисы других компаний. Когда у облака беда, ложатся все, кто в нем живет.
11 октября началась вторая серия. Prodamus написал, что «с 8 по 11 октября 2026 года пострадали несколько дата-центров Яндекса в Сасово, Калуге и Владимире», а сроки полного восстановления «пока не определены».
Дальше сервис возвращался по частям:
| Дата | Что вернул Prodamus, по его постам |
|---|---|
| 12 октября | выплаты за платежи с 8 по 10 октября |
| 13 октября | выплаты за 11 октября; новый пароль от кабинета - вручную, по письму |
| 14 октября | прием оплат в кабинете для самозанятых; в основной версии «задержки и временные сбои пока сохраняются» |
| 15 октября | рекуррентные платежи (автосписания по подписке), уведомления об оплате, отправка материалов после оплаты |
| 17 октября | итоговый пост: «Сейчас всё восстановлено и работает в штатном режиме» |
Про чеки в «Мой налог» последний пост, где они упомянуты, вышел 15 октября со статусом «в работе». Что их вернули, я в канале не нашел.
Почти неделя - много для сервиса, через который самозанятые получают деньги.
13 октября GetCourse предложил проектам, пострадавшим от сбоя, бесплатный переезд к себе.
Во что обходится день, когда оплата не проходит?
Коротко: на запуске деньги приходят быстро, поэтому легшая платежка бьет по самому дорогому дню. Один из учеников воркшопа Тони Марса рассказывает, что за первые сутки в кассе было около 200 000 рублей. У подписок своя беда: автосписания Prodamus вернул только 15 октября. Посчитай свою выручку за лучший день до следующего сбоя.
«В итоге около 200.000 рублей в кассе в течение первых суток.»
Если бы эти деньги шли ровно, вышло бы около 8 300 рублей в час. Ровно они, конечно, не идут, так что это только порядок цифры.
Продюсер из клуба Тони Марса пишет о своем запуске так:
«Все продажи на запуске были через автооплаты, ОП не справлялся с потоком заявок.»
ОП - это отдел продаж. Автооплатой называют покупку, когда человек платит по ссылке без разговора с менеджером.
То есть деньги того запуска шли через страницу оплаты. Ляг она в такой день, отдел продаж ее бы не заменил: он и так не успевал.
С подписками счет другой. Автосписание идет раз в месяц с карты подписчика. Prodamus написал, что восстановил рекуррентные платежи, 15 октября.
Прошли ли потом сами те списания, что выпали на дни сбоя, в его постах не сказано.
Открой отчет по оплатам за последний месяц и найди самый денежный день: столько уйдет, если оплата ляжет именно в него.
Что делать в первый час, если не работает GetCourse?
Коротко: сначала проверь, что сбой не только у тебя: у GetCourse есть страница статуса, Prodamus пишет в Telegram. Потом пройди оплату на своей странице своими руками. Не проходит - напиши ученикам во втором канале и дай запасной способ оплатить. Каждого, кто заплатил в обход, сразу записывай в таблицу.
Порядок на первый час, если не работает GetCourse или страница оплаты:
- Открой status.getcourse.ru. Там по блокам видно, какие части платформы в порядке. Легенда на странице простая: «Если блок зеленый - все в порядке. Синий - есть проблема». Отдельной страницы статуса у Prodamus не видно: адрес status.prodamus.ru отвечает ошибкой 404. Статус он пишет в канале t.me/prodamus_ru, а с 15 октября еще и в боте @prodamus_headsup_bot.
- Пройди оплату своими руками, с телефона и с компьютера. Prodamus 14 октября сам предлагал клиентам «время от времени самостоятельно проверять платёжную страницу». Так быстрее, чем ждать поста.
- Напиши ученикам там, куда сбой не достает: Telegram-канал, почта, мессенджер. Скажи, что случилось, дай запасной способ оплаты и время следующей новости. Готовый шаблон такого сообщения - в разделе о том, как предупредить учеников.
- Дай запасной способ: ссылку на вторую платежку или перевод по СБП с ручным подтверждением. СБП - система быстрых платежей, перевод по номеру телефона или QR-коду.
- Веди таблицу: имя, почта, сумма, время, способ оплаты. Через неделю иначе не разберешь, кому открыть доступ и на кого пробить чек.
А если сбой на десять минут?
Тогда хватит первых двух шагов. Поднимать учеников из-за 13 минут незачем.
А где брать клиентов, когда оплата снова идет? В 37-минутном разборе способов заработка с ИИ Тони Марс показывает и это: как получать клиентов на любой из них.
Как принять оплату вручную и открыть доступ в GetCourse
Коротко: на платных тарифах GetCourse можно завести свой способ оплаты, например перевод на карту по инструкции. Такой заказ сам не закроется: платеж добавляют вручную со статусом «Получен», и доступ открывается. Спасает, когда легла платежка, а сама платформа жива. Настрой такой способ заранее, пока все работает.
Если лежит весь GetCourse, вручную в нем ничего не отметишь. Тогда остаются таблица оплат в обход (имя, почта, сумма, время, способ) и ожидание. И оговорка из справки: такой способ «доступен только на платных тарифах».
Настраивается свой способ оплаты так, по справке GetCourse:
- «Профиль» - «Настройки аккаунта» - «Интеграция».
- Ручная настройка интеграций онлайн-касс и платежных агрегаторов - «Добавить собственный способ оплаты».
- Пишешь инструкцию для ученика: куда переводить и что прислать после оплаты.
Справка предупреждает:
«При получении оплаты таким способом заказы не будут завершаться автоматически.»
Пришли деньги:
- Открой заказ.
- В блоке «Платежи» нажми «Добавить платеж».
- Поставь статус «Получен».
Дальше, по справке, «Статус заказа автоматически изменится на «Завершён», у пользователя откроется доступ, который предоставляет этот продукт».
Сделать это может администратор или менеджер.
Если ученик заплатил, а заказа у него нет, заказ создают вручную из списка заказов или в профиле пользователя. Справка приводит похожий пример: заказ вручную, «по итогам звонка».
Чек в «Мой налог» по такому платежу - твоя забота: его формируют в приложении, и дату расчета можно поставить прошедшую.
Проверь способ на себе: оформи заказ своим способом и добавь платеж вручную. Во время сбоя искать нужную вкладку будет некогда.
Почему вторая платежка на том же облаке не спасет
Коротко: резерв помогает, только если падает отдельно от основного. Две платежки на одном облаке или через один банк могут лечь вместе. Prodamus после сбоя сам написал, что теперь работает на нескольких дата-центрах у разных облачных провайдеров. У своей запасной платежки спроси, где она живет и через какой банк проводит деньги.
В посте на r/smallbusiness, форуме владельцев малого бизнеса на Reddit, владелец гостевого дома рассказал, как платежный сервис Stripe закрыл ему аккаунт. Самый точный совет нашелся в комментарии под ним:
«a real second rail has to be a different acquirer, not just a different-looking checkout» (перевод: второй путь оплаты должен идти через другого эквайера; касса с другим видом им не считается)
Эквайером называют банк, который принимает оплату картой и переводит деньги продавцу.
История американская, но механика та же. Две разные кнопки на одной инфраструктуре ложатся вместе.
Как это узнать заранее?
Спроси поддержку резерва, на чьих серверах он работает и какой банк принимает оплату.
Prodamus в итоговом посте 17 октября пишет: «Теперь мы работаем сразу на нескольких дата-центрах и у разных облачных провайдеров». Это слова компании, проверить их снаружи нельзя.
Для школы это тоже работает. Автор под ником «Тот самый Максим» после сбоя Яндекса сформулировал на vc.ru правило:
«у каждого критического процесса должен быть один основной инструмент, один готовый резерв и один человек, который знает, как переключиться»
У эксперта без команды этот человек - ты. Запиши шаги переключения в файл и положи его рядом с планом Б.
Какую запасную платежку подключить самозанятому?
Коротко: Get Модуль, прием оплат от самого GetCourse, подключается за день, комиссия - до 3,5% с карт РФ и СБП. Robokassa для самозанятых берет 3,9% с карт и 3,5% с СБП, при обороте от 100 000 рублей в месяц - 3,4% и 3%. У ЮKassa с карт 3,5% плюс НДС и потолок 500 000 рублей в месяц. Ставки - на 20 октября 2026 года.
Условия ниже - с официальных страниц сервисов на 20 октября 2026 года. Комиссия - доля от каждой оплаты, которую берет сервис.
Get Модуль - прием оплат самого GetCourse, и по странице платформы он подключается бесплатно «за 1 день». У Robokassa формулировка осторожнее: «Подключение от одного дня». Чеки Robokassa передает покупателю и в налоговую (ФНС) бесплатно, через свой сервис «Робочеки СМЗ».
| Сервис | Кому | Карты РФ и СБП | Чеки в «Мой налог» |
|---|---|---|---|
| Get Модуль | ИП, ООО, самозанятые | до 3,5%; по акции для новых 2,9% на первые 100 000 ₽ | интеграцию включают в настройках |
| Robokassa | ИП, ООО, самозанятые | карты 3,9%, СБП 3,5%; от 100 000 ₽ в месяц - 3,4% и 3% | «Робочеки СМЗ», бесплатно |
| ЮKassa | самозанятые, платят только физлица | карты 3,5% плюс НДС, СБП - по запросу | в описании страницы - автоматически, в ответах на вопросы - самому, «например, в сервисе Мой налог» |
| Prodamus | ИП, ООО, самозанятые | 3,8%; новым до 27 октября - 3% до конца года | по словам сервиса, автоматически |
| CloudPayments | в заявке есть «я самозанятый» | ставку устанавливают индивидуально | на странице не сказано |
| LAVA | юрлица и самозанятые | карты от 3%, СБП от 1% | на странице не сказано |
Две оговорки к цифрам. У ЮKassa для самозанятых с карт можно принимать до 500 000 рублей в месяц. У Prodamus 3% - акция для тех, кто подключится с 7 по 27 октября. Действует она до 31 декабря, с 1 января - стандартный тариф.
Разница между 3% и 3,8% на 300 000 рублей оборота - 2 400 рублей в месяц, меньше выручки одного плохого дня на запуске.
GetCourse за чужую платежку комиссию не берет:
«Компания GetCourse не берёт комиссии за приём платежей через сторонних агрегаторов»
Сторонний агрегатор подключает сразу много способов оплаты, и к GetCourse его можно подключить только на платном тарифе.
Подавай заявку в две системы сразу. Игорь Ряузов, который сам собирал бота для продаж, пишет на vc.ru: «Первая платёжка отказала мне по теме продукта, хотя всё было легально». Вторая, Robokassa, проверку прошла.
Что с чеками в «Мой налог», если сервис не отправил?
Коротко: если сервис не передал чек, самозанятый формирует его сам в приложении «Мой налог» и может указать прошедшую дату расчета. По общему правилу чек нужен в момент расчета. Штраф за нарушение - 20% от суммы расчета, за повтор в течение полугода - вся сумма. Сверь чеки за 11-17 октября.
Prodamus 14 и 15 октября писал про кабинет самозанятых одно и то же. Прием платежей работает, а «В работе пока остаётся автоматическая отправка чеков в «Мой налог»».
Обязанность при этом лежит на тебе.
Закон о самозанятых, 422-ФЗ, статья 14, часть 3:
«Чек должен быть сформирован налогоплательщиком и передан покупателю (заказчику) в момент расчета наличными денежными средствами и (или) с использованием электронных средств платежа.»
Срок до 9-го числа следующего месяца там тоже есть, но только для «иных форм денежных расчетов в безналичном порядке». ФНС в ответах на вопросы пишет проще: «В общем случае отражать получаемые доходы и передавать чеки необходимо сразу в момент расчета».
А если срок уже прошел?
Чек все равно можно выдать задним числом. ФНС:
«В мобильном приложении «Мой налог» самозанятый при формировании чека может указать дату осуществления расчета, даже если такая дата уже прошла»
А вот штраф по статье 129.13 Налогового кодекса - 20% от суммы расчета, повторно в течение шести месяцев - вся сумма расчета.
На оплате в 10 000 рублей это 2 000 рублей за один пропущенный чек.
Спорный случай покажи бухгалтеру: здесь пересказ закона без разбора частных ситуаций.
Что сделать сейчас:
- Выгрузи из платежки оплаты за 11-17 октября.
- Открой «Мой налог» и сверь.
- Каждой оплате без чека - «Новая продажа» с той датой, когда пришли деньги.
Где держать копию базы учеников?
Коротко: список учеников и заказов из GetCourse выгружается в CSV или XLSX. Делай выгрузку регулярно и храни файл вне платформы. Во время сбоя это твой способ написать людям, которые уже платили. Рядом держи копию текстов писем и настроек оплаты, чтобы за день переехать на другой сервис.
Путь по справке GetCourse: «Ученики» - «Пользователи» - выбрать сегмент - «Действия» - «Экспорт в CSV или XLSX». Заказы выгружаются из списка заказов так же, через сегмент.
Стандартная выгрузка пользователей, по справке GetCourse, - это почта, имя, телефон, метки рекламы и еще около двадцати полей.
12 октября Игорь Ряузов остался без бота для продаж:
«12 октября сервис, на котором стоял мой бот, перестал открываться: авария в дата-центре. Вместо кабинета заглушка, бот молчал.»
На следующий день он переехал на другой конструктор. Его совет из того же текста: «Держите у себя копию текстов и настроек оплаты: при сбое сервиса это ваш запасной выход».
Владимир Апалин, который сравнивал платформы для онлайн-школы, ставит в свой чек-лист вопрос: «Можно ли забрать учеников и курсы, если придётся уехать? Мы переезжали трижды».
Задай этот вопрос своей платформе до того, как он станет срочным.
Файл с почтами и телефонами учеников храни в закрытой папке (общая ссылка «для всех, у кого есть ссылка» для него не годится).
Как предупредить учеников, чтобы они не ушли?
Коротко: когда урок не открывается, ученик не знает, у кого сломалось - у него или у школы. Напиши раньше, чем он начнет выяснять: что случилось, что делать сейчас и когда следующая новость. Канал - тот, что не зависит от легшей платформы: Telegram, почта, мессенджер. Время следующего сообщения называй точно.
В журнале GetCourse участница конкурса историй рассказала, как у нее не стартовал вебинар: «видео не появилось - система выдала ошибку». Дальше она пишет: «Решили перейти в Telegram и провести эфир там».
У Prodamus в те же дни было по-другому. Он писал, что сроки «пока не определены», а про Prodamus XL, версию с CRM и конструктором онлайн-школы, на следующий день сказал главное: «данные целы». А вот времени следующей новости почти нигде не было, только «в течение дня».
Назови ученикам точное время следующего сообщения. Даже если новостей не будет, напиши в это время, что их нет.
Шаблон, поменяй под себя:
Платежная система, через которую идет оплата курса, сейчас работает с перебоями. Дело не в вас и не в вашей карте.
Если хотите оплатить сегодня, вот запасной способ: <ссылка или реквизиты для перевода по СБП>.
После оплаты пришлите скриншот в ответ на это сообщение, доступ откроем вручную до <время>.
Следующая новость - сегодня в <время>.Подписки и автосписания после сбоя: что проверить
Коротко: Prodamus сообщил, что восстановил рекуррентные платежи 15 октября. Проверь подписчиков, у которых списание выпало на дни сбоя: прошло ли оно потом. Заодно проверь, всем ли оплатившим пришли материалы: отправку материалов после оплаты сервис вернул в тот же день. Оплата без доступа портит первое впечатление о школе.
Порядок проверки:
- Выгрузи подписчиков с датой следующего списания и найди тех, у кого она пришлась на 8-15 октября.
- Сверь их с оплатами в кабинете платежки. Списания нет - напиши человеку и пришли ссылку на оплату вручную.
- Выгрузи все оплаты за 8-17 октября и сверь с выданными доступами.
Зачем сверять всех, если сервис уже работает?
Из-за того, что Ряузов называет «молчащей выдачей»: оплата прошла, а файл или доступ не пришел.
«каждая молчащая выдача - это чья-то оплата без файла и испорченное первое впечатление»
Человек заплатил и ждет. Пишет в поддержку, ждет еще. Если ему никто не ответит, следующим письмом легко может прийти просьба вернуть деньги.
План Б на одну страницу и проверка за час
Коротко: в плане Б пять строк: где смотреть статус, запасная платежка, способ открыть доступ вручную, свежая выгрузка учеников, второй канал связи. Раз в квартал проверяй его: проведи тестовую оплату через резерв и открой себе доступ вручную. Когда не работает GetCourse или платежка, действуешь по листу и ничего не вспоминаешь на ходу.
Лист, который стоит распечатать:
- Статус: status.getcourse.ru, канал своей платежки, ее бот или страница статуса.
- Запасная платежка: подключена, ссылка на оплату лежит в заметках.
- Ручной доступ: свой способ оплаты в GetCourse настроен, понятно, кто добавляет платеж.
- База: выгрузка учеников и заказов не старше месяца, лежит вне платформы.
- Связь: канал, куда ученики подписаны помимо платформы, и шаблон сообщения.
«Тот самый Максим» предлагает простой тест: представь, что главный цифровой поставщик пропал на восемь часов. Один из его вопросов: «Получится ли выставить счёт и принять оплату?»
Ответ «наверное» не считается. Раз в квартал проводи настоящую оплату через резерв на небольшую сумму и открывай себе доступ вручную.
«Резерв, который никто не проверял, существует только на бумаге»
Тот же октябрьский сбой задел и нейросети. Если пропал доступ к ИИ-сервису, загляни в статью что делать, если заблокировали аккаунт Claude или ChatGPT.
Источники
- Посты GetCourse о сбое 8 октября: https://t.me/getcourse_official/3806, https://t.me/getcourse_official/3807
- Предложение переезда от GetCourse, 13 октября: https://t.me/getcourse_official/3815
- Prodamus, первый сбой 8 октября: https://t.me/prodamus_ru/2060, https://t.me/prodamus_ru/2061
- Хронология второго сбоя в канале Prodamus: https://t.me/prodamus_ru/2071, https://t.me/prodamus_ru/2072, https://t.me/prodamus_ru/2073, https://t.me/prodamus_ru/2075, https://t.me/prodamus_ru/2076, https://t.me/prodamus_ru/2077, https://t.me/prodamus_ru/2080, https://t.me/prodamus_ru/2081, https://t.me/prodamus_ru/2083, https://t.me/prodamus_ru/2085, https://t.me/prodamus_ru/2086, https://t.me/prodamus_ru/2087
- Итоговый пост 17 октября, Prodamus: https://t.me/prodamus_ru/2088
- Страница статуса GetCourse: https://status.getcourse.ru
- Как настроить собственный способ оплаты, справка GetCourse: https://getcourse.ru/blog/276196
- Работа с платежами и ручной платеж, справка GetCourse: https://getcourse.ru/blog/1217555
- Справка GetCourse о заказах и экспорте заказов: https://getcourse.ru/blog/457215
- Экспорт пользователей, справка GetCourse: https://getcourse.ru/blog/276069
- Комиссия за сторонних агрегаторов, GetCourse: https://getcourse.ru/blog/276150
- Get Модуль, условия: https://getcourse.ru/getpay
- Как подключить Get Модуль, справка GetCourse: https://getcourse.ru/blog/948783
- Какие платежные системы можно подключить на GetCourse: https://getcourse.ru/blog/276179
- Тарифы Robokassa для самозанятых: https://robokassa.com/solutions/business/samozanyatye/
- Калькулятор комиссий, Robokassa: https://robokassa.com/payments/tarify/
- ЮKassa для самозанятых: https://yookassa.ru/platezhi-dlya-samozanyatyh/
- Prodamus, тарифы: https://prodamus.ru/rates
- CloudPayments, интернет-эквайринг: https://cloudpayments.ru/payments/
- LAVA, способы оплаты и вопросы: https://lava.ru, https://lava.ru/faq
- 422-ФЗ, статья 14 (КонсультантПлюс): https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_311977/ad291257df0088ddbc91dc935ca07c7d40bde627/
- Налоговый кодекс, статья 129.13 (КонсультантПлюс): https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19671/96c8b6937f62c6afc0bd07ef05603adf56952f35/
- ФНС о налоге на профессиональный доход: https://npd.nalog.ru/faq/
- «Тот самый Максим», сбой Яндекса и малый бизнес, vc.ru: https://vc.ru/marketing/3197388-sboy-yandeksa-i-uzyvayemost-malogo-biznesa
- Игорь Ряузов о боте для продаж, vc.ru: https://vc.ru/id6142564/3202609-kak-sozdat-telegram-bota-dlya-prodazh-i-zapisi-klientov
- Сравнение 12 платформ для онлайн-школы, Владимир Апалин, vc.ru: https://vc.ru/3190086
- Журнал GetCourse о провалах онлайн-школ: https://getcourse.ru/magazine/mat_v_efire_podgotovka_k_urodam_i_eshchyo_pyat_epichnyh_provalov_v_online_shkolah
- Обсуждение в r/smallbusiness о втором эквайере: https://www.reddit.com/r/smallbusiness/comments/1vqjb38/
- Отзывы клиентов Тони Марса: https://yellows.one/testimonials
Что в заработке на ИИ лучше не трогать вовсе, Тони Марс называет прямо в своем разборе.